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[疑難雜症][MOVAVI] Steam版本MOVAVI無法使用顯卡加速

先說結論:Movavi在Steam上的版本確實有問題。如果你已經買了這個版本,而且遇到了NVIDIA硬體加速的相容性問題,請直接向官方申訴!他們會給你一個官方下載版的序號,讓你解決這個問題。這應該是目前處理這個問題的最好方法!

背景說明(可略過):

最近,我想將Stable Diffusion生成的圖片製作成slideshow影片,同時也希望能夠根據音樂的節拍進行編輯。然而,在免費的剪輯軟體中,我無法找到自動偵測音樂節拍的功能。因此,我轉向付費軟體進行搜索。

大部分付費的剪輯軟體都提供了類似的功能,於是我選擇了價格相對便宜的Movavi。它在官網上原價1590元,但我注意到它也有一個Steam版本,而且正好在特價,只需1113元。我覺得透過Steam進行授權管理也更加方便,因為不用擔心忘記Movavi的帳號,所以選擇購買了Steam版本。

在剪輯過程中,音樂的節拍偵測和幻燈片製作等功能都有符合預期,只是在預覽的時候有些卡頓。一開始我並沒有太在意,直到將影片輸出成檔案的時候才發現原來是因為NVIDIA顯示卡的硬體加速功能存在問題,一個僅有3分鐘的幻燈片影片輸出竟然需要花上整整一個小時。

處理過程:

為了確定問題是出在我的電腦還是Steam版本本身。我決定到官網下載了試用版並將編輯好的專案放進去做輸出,使用試用版時輸出只花了不到1分鐘的時間。NVIDIA顯示卡的硬體加速支援性良好,且預覽時也不會出現卡頓的情況。這讓我更確信這個問題僅出現在Steam版本上。

於是我直接到官網的技術支援提交申請(到這個網頁,往下滾動到底後點選提交申請按鈕),詳述了我的狀況:”Nvidia acceleration won’t work!” (關於填寫的回報內容可以參考這篇文章
但我卻收到了一封官方制式的回信,要求我確認我的電腦是否具備相應的驅動程式、解碼器等。

我再次在回覆信中詳細描述了我的情況,以下是我回復的信件內容(英文不好但好歹官方客服應該是看懂了):

Hi
I just want to output a slideshow about 3 minutes, and it took me an hour.
I'm sure that I checked the Nvidia acceleration, and it seems doesn't work.

(影片輸出的截圖)
Here is the screenshot when outputting the video.
Seems it didn't use any GPU resource..

I try the 7 day version and it works fine with my GPU.
Seems like this issue only happen on Steam version..

官方回應確認這個問題是已知的。他們要求我提供我的Steam收藏庫中的Movavi圖片以及Steam寄給我的收據郵件截圖。在提供這兩項資訊之後,他們立即寄給我一組官方下載版的啟動序號。我使用這組序號啟用了我手上的七天試用版,並順利使用了NVIDIA的硬體加速功能。

從我在周六下午6點提出申訴到晚上9點左右獲得官方版金鑰,僅花費了大約三個小時的時間。儘管當時是週末,但整體處理效率還是相當不錯的。然而,事實上Steam版本仍然存在著重大問題。它們卻仍然在Steam上販售,而沒有積極解決程式問題,這讓我感到有些失望。

儘管如此,我還是感謝官方的協助和迅速解決問題的回應,如果有打算在Steam上購買這款剪輯軟體的可能還是要三思。

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